FAQ
Q
スマートレーサの納期について？
A
通常納期（在庫がある状態）であれば7営業日以内に発送いたします。キャンペーン時など、受注発注の状態で通常納期で対応できない場合がございます。何卒よろしくお願いします。
Q
吸引力や音を確認してみたいので、デモ機を借りられますか？
A
弊社HPにてデモ機貸出の受付を行っておりますので、専用ページよりご依頼ください。
https://www.sdg-eng.com/product/smartresa/demo/index.html
Q
デモ機の貸出期間は？
A
原則デモ機到着日から起算して10日間となります。10日でのご返却ができない場合はご連絡くださいますようお願いいたします。
＊連絡なしで返却して頂かないことで、他のお客様にもご迷惑がかかりますので、期日での返却が難しい場合は必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
Q
デモ機を工場に返却する場合の費用は？
A
発送地域により異なりますが、おおよそ￥1,500～￥2,000の価格帯になります。なお、返却は元払いでのご返却をお願いいたします。
Q
購入方法は？
A
弊社HPにて購入申込受付を行っておりますので、専用ページよりご注文ください。購入希望商品にチェックマーク（✔）を付けてお申込みをお願いいたします。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
銀行振込・クレジットカード・ペイディ・コンビニ決済・PayPal・キャリア決済・PayPay・楽天ペイより選択できます。
*現金振り込みの場合は、振込手数料もお客様負担となります。ご了承ください。
*コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料300円（購入者負担）が発生いたします。
Q
領収書の発行／再発行は可能ですか？
A
【領収書について】
クレジット支払いの場合
■クレジットカードの利用明細を領収書として代用ができます。
銀行振り込みの場合
■振込明細書が領収書の代わりとなります。
但し領収書が必要な場合、振込日を備考欄にご記載ください。
Q
スマートレーサを以前購入しましたが、消音カバーやワゴンパーツを追加できますか？
A
オプション品で消音カバー及びワゴンパーツのご用意はございます。単品でのご購入ができますので弊社販売フォームよりご購入ください（https://smartresa.stores.jp/）
Q
スタンドが3種類ありますが、どれを選ぶのがよいか分かりません。
A
テーブルの幅と形状等によって異なります。ご不明の場合は個別に対応致します。
Q
クランプ固定式スタンドを使用しております。スタンドの金属部(アーム部)が使用中に下がってきますが、対策はありますか？
A
金属のアーム部を緩まない方向にねじることによりアーム部が硬くなります。使用していますと徐々に緩くなってきますので、都度アーム部をねじる必要があります。
Q
引火性ガスは絶対吸引しないでくださいと取扱説明書に記載がありますが。
A
ネイルサロンの場合、削った後にシンナー等を使用している場合がある。またオフする際にコットンにアセトン100％をつけて、吸引させる場合もある事を確認しております。削りながらもアセトンを吸引させますが、吸引できないのですか？とのお問い合わせがあります。揮発したアセトンについては、周囲の空気も吸引しながら吸引するため、引火するような濃度ではないので、吸引しても問題ないです。
Q
アース接続しないと使用できないのですか？
A
アース接続をしないと使用できないということではございませんが、電気製品ですので，濡れた手などで製品に触れますと，漏電し感電する場合がございます。コンセントにアース端子がない場合、漏電防止プラグ等をご使用ください。
Q
スマートレーサの吸引力が低下してきていますが、なぜですか？
A
下記①～④の内容確認をお願いいたします。該当がない場合は、モーターが消耗している場合もございますので、弊社にて点検しますのでご連絡くださいますようお願いいたします。
① 紙パックの目詰まり
② メインフィルタの目詰まり
③ ホースがつぶれていないか
④ ホース内部にネイルダスト等が付着していないか等
Q
メンテナンスや点検はできますか？
A
メンテナンスサービスを実施しております。詳細は下記またはインスタグラムにも投稿しておりますのでよろしくお願いいたします。
スマートレーサメンテナンスサービス詳細
・最近運転音が大きくなった気がする…
・吸込み力が昔より弱くなったみたい…
・サロンが休みの間に一度メンテしてほしい…
メンテナンスサービスのステップ
①〈故障・修理に関するお問い合わせ先〉にご連絡
② 弊社よりお問い合わせ内容を含めたご返信
③ 弊社購入サイト内のメンテナンス・修理より当該サービスのご購入
④ 【代替機あり】の場合 代替機の箱に修理品を入れ送付ください（運送費ご負担でお願いします）
※ 【代替機なし】の場合 スマートレーサ本体が入る箱に入れ送付ください（運送費ご負担でお願いします）
⑤ 工場で現物確認
⑥ 追加修理箇所と修理価格をご連絡する場合があります
⑦ 修理ご注文後に修理実施
⑧ 修理完成品発送
➈ 代替品返却（運送費ご負担でお願いします）
Q
コントローラのつまみが外れたまたは、コントローラスイッチが空回りしてOFFの位置でOFFになりません。どうすれば良いでしょうか？
A
スイッチ内部のネジが緩んでおります。六角レンチにて締め直すことができますので、弊社より六角レンチと取り付けマニュアルを郵送いたします。
スイッチの落下や、使用頻度によって、スイッチ内部のネジが緩む場合があります。お客様で、締め直すことにより、復旧できます。詳しくは、「使い方の動画」または弊社動画サイト（URL : https://www.youtube.com/user/SHOWADENKI）をご参照ください。
ご不明点があれば、ご連絡ください。
Q
紙パックやメインフィルタの交換頻度を教えてください。
A
使用頻度により異なりますが、紙パックは、2～3週間に一度、メインフィルタは半年～1年に一度の交換を推奨しております。
Q
メインフィルタの取り付け位置が分かりません。
A
メインフィルタについている矢印が下になるように取り付けをお願いいたします。
Q
リストバンドを使う際は、どのホースが必要ですか？
A
リストバンドのご使用には、ホースAが必要になりますので、ホースAをお持ちでない場合はオプション販売をしております。ホースAにチェックマーク（✔）を付けて頂きご注文をお願いいたします。
Q
スマートレーサはどれくらい連続運転可能ですか？
A
連続運転可能ですが、本体が熱くなりますので、1時間ぐらいを目途にご使用ください。
Q
スマートレーサの大きさはどのくらいですか？
A
スマートレーサの寸法は以下の通りです。
・本体のみ：25cm×25cm×35cm
・消音カバー付：34cm×34cm×35cm
・消音カバー＋ワゴンパーツ付：34cm×34cm×75cm
なお、実際に実物をご覧になりたい場合は、弊社HPにてデモ機貸出の受付を行っておりますので、HPよりご依頼ください。
https://www.showadenki.co.jp/product/smartresa/demo/index.html